Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: September 2022
1 Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die zwischen Happy Letters by Sabrina und der Kundschaft abgeschlossen werden. Happy Letters by Sabrina behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
2 Produkt und Preis
Abbildungen von Produkten auf der Website dienen der Illustration und sind unverbindlich. Nach erster Kontaktaufnahme durch die Kundschaft und Angabe von den benötigten Detailinformationen für die Auftragsausführung, erstellt Happy Letters by Sabrina eine Skizze des gewünschten beschrifteten/personalisierten Produktes zur Abnahme durch die Kundschaft.
Alle auf der Website publizierten bzw. der Offerte aufgeführten Verkaufspreise stellen Endpreise dar. Kosten für Verpackung und Lieferkosten sind enthalten.
3 Lieferzeit
Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit der Kundschaft Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart. Der Versand erfolgt je nach Produkt üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Zahlungseingang.
4 Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen der Kundschaft und Happy Letters by Sabrina kommt entweder durch Abrede oder durch die Aufgabe der Bestellung seitens Kunden via E-Mail oder Telefon zustande.
Das Eintreffen einer Bestellung wird der Kundschaft mittels einer Bestellbestätigung von Happy Letters by Sabrina an die angegebene E-Mail-Adresse angezeigt.
Mit der Aufgabe der Bestellung anerkennt der Kunde die AGB von Happy Letters by Sabrina. Bestellungen sind in jedem Fall verbindlich und können ohne ausdrückliches Einverständnis von Happy Letters by Sabrina nicht annulliert werden.
5 Lieferung bzw. Abholung
Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen richtet sich ausschliesslich an eine Kundschaft mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Lieferungen erfolgen per A-Post bzw. PostPac Economy je nach Grösse der Ware. Die Ware wird gemäss Angabe bei den Produktdetails auf der Website ab Bestellbestätigung versandt. Die Ware kann auch abgeholt werden. Es erfolgen keine Lieferungen ins Ausland.
Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Happ Letters by Sabrina den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.
Falls die Kundschaft, die die Abholung vor Ort angegeben haben, die bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft abholt, kann Happy Letters by Sabrina den Vertrag auflösen (stornieren).
6 Lieferverzug
Lieferverzögerungen infolge grosser Nachfrage oder bei Lieferengpässen seitens der Lieferanten, bei Krankheit oder sonstigen Arbeitsverhinderungen bleiben vorbehalten. Happy Letters by Sabrina legt grossen Wert auf Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten. Kunden werden bei Terminverzug umgehend informiert. Kann eine Lieferung der bestellten Produkte wegen Nichtlieferung des Rohmaterials durch die Lieferanten nicht oder nur verspätet erfolgen, können sowohl der Kunde als auch Happy Letters by Sabrina vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche wegen Verzug oder Nichtlieferung sind ausgeschlossen.
7 Prüfpflicht
Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind Happy Letters by Sabrina innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive der Zustellung per E-Mail zu melden. Ein solches Produkt darf die Kundschaft nicht in Betrieb nehmen. Sie hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und den Instruktionen der Rückgabe von Happy Letters by Sabrina zu folgen. Die beanstandete Ware wird nach Rücksendung von Happy Letters by Sabrina überprüft. Ergibt die Prüfung Herstellungs- oder Materialfehler, so leistet Happy Letters by Sabrina nach Ermessen Ersatz, Nachbesserung oder Gutschrift.
8 Gewährleistung und Haftung
Ausgeschlossen ist die Gewährleistung für Mängel, welche nicht vom Hersteller oder Happy Letters by Sabrina zu verantworten sind, insbesondere für unsachgemässe Lagerung, natürliche Abnützung, unsachgemässe Handhabung, höhere Gewalt oder ähnliche Gründe. Happy Letters by Sabrina weist ausdrücklich darauf hin, dass die meisten Produkte Naturprodukte sind und sich deshalb die Beschaffenheit, insbesondere auch durch externe Einflüsse wir Licht, Wärme, Nässe etc., während der Zeit verändern kann. Dies und auch die normale Abnutzung der Produkte verpflichtet Happy Letters by Sabrina nicht zum Ersatz der Produkte. Happy Letters by Sabrina schliesst jegliche weitere Haftungsansprüche in Zusammenhang mit der Verwendung der Produkte aus.
Happy Letters by Sabrina lehnt jede Haftung und Gewährleistung, die im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Dienstleistungen/Produkte beim Kunden entstehen könnten, ab, sofern es sich um leicht- oder mittelfahrlässige Sorgfaltspflichtverletzungen handelt. Happy Letters by Sabrina haftet nur für absichtlich oder grobfahrlässig nachweisbar entstandenen Schaden beim Kunden. Haftung für Folgeschäden und mittelbare Schäden ist in jedem Fall ausgeschlossen.
9 Zahlung
Nach Eingang der Zahlung auf Konto: IBAN CH16 0076 9016 4263 3621 5, wird die Bestellung versendet.
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Barzahlung ist nur für Produkte von Happy Letters by Sabrina im Falle einer Abholung vor Ort möglich.
10 Änderung der Bestellung oder Stornierung
Bestellungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann Happy Letters by Sabrina nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebs-Entschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 20.– in Rechnung stellen.
11 Datenschutz und Vermarktungsrechte
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Happy Letters by Sabrina Fotos von den angefertigten Produkten für eigene Werbezwecke (Online-Shop, Social-Media-Kanäle etc.) verwenden kann ohne Detailangaben wie Name und Adresse des Kunden. Happy Letters by Sabrina ergreift alle zumutbaren Massnahmen, um die bei ihr gespeicherten Daten zu schützen. Happy Letters by Sabrina verwendet Kundendaten zur vertrags- und gesetzeskonformen Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Unterbreitung von Angeboten. Der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und Verwendung seiner Daten durch Happy Letters by Sabrina vollumfänglich einverstanden. Der Kunde kann die Nutzung und Bearbeitung seiner Daten für interne Marketingzwecke von Happy Letters by Sabrina jederzeit untersagen.
12 Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.
13 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist am Sitz von Happy Letters by Sabrina.